{"id":2850,"date":"2024-07-05T06:25:03","date_gmt":"2024-07-05T04:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cuscoincaexpeditions.com\/nosotros\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-01-30T06:55:18","modified_gmt":"2026-01-30T05:55:18","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuscoincaexpeditions.com\/en\/the-company\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row el_class=&#8221;section-padd&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1769751079633{margin-bottom: 30px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3>\u00c1mbito de nuestro servicio<\/h3>\n<p>Nuestro sistema despliega toda la informaci\u00f3n de los servicios que se ofrecen m\u00e1s no la disponibilidad. Cuando se genera una reserva, recibir\u00e1 de inmediato una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica con la copia de los datos registrados. En un tiempo no mayor a 48 horas uno de nuestros asesores se contactar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico y\/o whatsApp para confirmar el estado de su reserva, seg\u00fan la disponibilidad del servicio solicitado. Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y tel\u00e9fonos de contacto, en caso de que los pasajeros no reciban el e-mail de confirmaci\u00f3n en el plazo establecido, deber\u00e1n comunicarse con Cusco Inca Expeditions. Para facilitar el proceso de reservas de servicios tur\u00edsticos tenemos acuerdos comerciales con diversos operadores tur\u00edsticos quienes se encargan de brindar los servicios reservados a trav\u00e9s de Cusco Inca Expeditions por parte del cliente.<\/p>\n<h3>Precios de Programas y Servicios<\/h3>\n<ul>\n<li>Todas las tarifas est\u00e1n expresadas en d\u00f3lares norteamericanos y nuevos soles, no est\u00e1 incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Per\u00fa (exonerado para extranjeros).<\/li>\n<li>Las tarifas publicadas son referenciales salvo lo exprese expl\u00edcitamente.<\/li>\n<li>Las tarifas para grupos mayores de 10 personas est\u00e1n sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas o agente de ventas, asesor.<\/li>\n<li>Todas las tarifas de transporte est\u00e1n sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el d\u00eda que se realice la reserva. Esta tarifa disponible ser\u00e1 enviada v\u00eda e-mail por uno de nuestros asesores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Reservas, Pagos y Dep\u00f3sitos<\/h3>\n<ul>\n<li>Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios contratados o el dep\u00f3sito de garant\u00eda. La reserva estar\u00e1 confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a trav\u00e9s de un e-mail el estatus de confirmada y el c\u00f3digo correspondiente de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los pagos o dep\u00f3sitos de garant\u00eda deben ser hechos a trav\u00e9s de nuestro sistema online o en su defecto a las cuentas bancarias de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Reservas de Paquetes Tur\u00edsticos \/ Tours<\/h3>\n<ul>\n<li>La confirmaci\u00f3n de la reserva solicitada le ser\u00e1 informada a trav\u00e9s de un e-mail indicando el c\u00f3digo de reserva de cada servicio tur\u00edstico contratado.<\/li>\n<li>La confirmaci\u00f3n de los servicios proceder\u00e1 luego de haber recibido su solicitud de reserva online y haber recibido un dep\u00f3sito de garant\u00eda o pago completo en los per\u00edodos establecidos.<\/li>\n<li>El pasajero ser\u00e1 contactado por nuestros coordinadores en el lugar de destino, quien deber\u00e1 identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (s\u00ed lo tuviese) para dar inicio a la prestaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos. Cusco Inca Expeditions, brindar\u00e1 al cliente los datos del operador y gu\u00eda encargado antes del inicio de alguna actividad tur\u00edstica contratada.<\/li>\n<li>Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En caso el pasajero requiera recojo de alg\u00fan lugar espec\u00edfico, distinto al publicado en el itinerario, deber\u00e1 coordinarlo anticipadamente con Cusco Inca Expeditions para revisar la existencia de cargos adicionales.<\/li>\n<li>S\u00ed adquiere un paquete tur\u00edstico con transporte, el pasajero deber\u00e1 presentarse con la anticipaci\u00f3n requerida a la hora indicada de check in en la estaci\u00f3n de embarque de la empresa de bus o en el aeropuerto, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y hacer check in. No existe responsabilidad por parte de la empresa s\u00ed el pasajero pierde el boleto por cuestiones ajenas a la empresa, tales como tardanzas, demoras en las colas, no hacer check in u otros.<\/li>\n<li>Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables. Asimismo, se encuentran bajo las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de la empresa de transportes.<\/li>\n<li>Todos los tours est\u00e1n sujetos a factor clim\u00e1tico, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio tur\u00edstico contratado, se le aplicar\u00e1 las condiciones de cada servicio (en ning\u00fan caso hay reembolso).<\/li>\n<li>Luego de que el cliente haya recibido su confirmaci\u00f3n por correo o cualquier otro medio de comunicaci\u00f3n, tiene un plazo no mayor a 48 horas despu\u00e9s de recibirla para hacer alguna observaci\u00f3n. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese per\u00edodo o ya empez\u00f3 a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.<\/li>\n<li>Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio contratado dentro de los plazos establecidos por Cusco Inca Expeditions, de no cumplirlos la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolsos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pol\u00edticas de anulaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n y reembolsos<\/h3>\n<ul>\n<li>Para toda anulaci\u00f3n, por parte del cliente, faltando 45 d\u00edas o menos de la fecha de inicio del servicio contratado ser\u00e1n penalizados con el 100%.<\/li>\n<li>No presentarse en el d\u00eda y en la hora indicada para la prestaci\u00f3n del servicio contratado tiene una penalizaci\u00f3n del 100%.<\/li>\n<li>Para toda anulaci\u00f3n, por parte del cliente, faltando entre 70 y 45 d\u00edas de la fecha de inicio del servicio contratado ser\u00e1n penalizados con el 50% del valor del programa, m\u00e1s US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.<\/li>\n<li>Para toda anulaci\u00f3n, por parte del cliente, faltando entre 90 y 70 d\u00edas de la fecha de inicio del servicio contratado se aplicar\u00e1 una penalidad de US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.<\/li>\n<li>Para toda reprogramaci\u00f3n, por parte del cliente, faltando 45 d\u00edas o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptar\u00e1 la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, el proveedor tercero involucrado lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los reembolsos solo ser\u00e1n efectivos cuando el cliente lo solicite faltando m\u00e1s de 90 d\u00edas de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este \u00faltimo caso, la empresa no pagar\u00e1 m\u00e1s del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindar\u00e1n en un plazo no menor de 30 d\u00edas h\u00e1biles y no mayor a 120 d\u00edas h\u00e1biles descontando los costos de transacci\u00f3n en caso exista.<\/li>\n<li>Para cualquiera de los casos (anulaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n y reembolsos), en cu\u00e1nto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicar\u00e1n las del operador tercero.<\/li>\n<li>En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir alg\u00fan servicio contratado, la diferencia no ser\u00e1 reembolsable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Documentaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Los pasajeros deber\u00e1n portar un pasaporte v\u00e1lido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, seg\u00fan las normas legales requeridas por el Per\u00fa.<\/li>\n<li>Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Per\u00fa, deber\u00e1n enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al pa\u00eds, el cu\u00e1l no debe exceder la cantidadde d\u00edas seg\u00fan la normativa vigente para la exoneraci\u00f3n del pago de IGV, de lo contrario deber\u00e1 pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.<\/li>\n<li>Los grupos familiares que contengan ni\u00f1os deber\u00e1n portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o alg\u00fan apoderado deber\u00e1 presentar un permiso notarial con autorizaci\u00f3n de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentaci\u00f3n, no se le brindar\u00e1 el servicio y se penalizar\u00e1 con el 100%.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La Responsabilidad y Obligaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>La obligaci\u00f3n por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Cusco Inca Expeditions o nuestro personal, se limitar\u00e1 al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.<\/li>\n<li>En tal caso eventual Cusco Inca Expeditions har\u00e1 su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual o menor valor, sujetos a disponibilidad.<\/li>\n<li>Cusco Inca Expeditions act\u00faa como intermediario entre las empresas operadoras de servicios tur\u00edsticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. En caso la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o en caso la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia econ\u00f3mica, con las formalidades que exige la legislaci\u00f3n peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuar\u00e1, dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso espec\u00edfico.<\/li>\n<li>Los clientes aceptan que Cusco Inca Expeditions no tiene ninguna responsabilidad por la no prestaci\u00f3n de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorol\u00f3gicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. As\u00ed mismo, reconoce que no habr\u00e1 responsabilidad, en caso de movimientos pol\u00edticos, accidentes, declaraci\u00f3n de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto p\u00fablico fuera del control de Cusco Inca Expeditions, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no ser\u00e1 reembolsable el valor del servicio contratado.<\/li>\n<li>El pasajero acepta que Cusco Inca Expeditions act\u00faa como intermediario de empresas de servicios tur\u00edsticos, no tiene ni obligaci\u00f3n ni responsabilidad, por la p\u00e9rdida, da\u00f1o o lesi\u00f3n sostenidas en relaci\u00f3n con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, empresas de transporte terrestre, compa\u00f1\u00edas de turismo locales, operadores del tour, compa\u00f1\u00edas de buques de vapor, aerol\u00edneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del pa\u00eds, someti\u00e9ndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.<\/li>\n<li>Cusco Inca Expeditions del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.<\/li>\n<li>Los servicios que se brindan a trav\u00e9s de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada asumir\u00e1n la responsabilidad de los gastos totales de \u00e9stos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Medios de Pago<\/h3>\n<ul>\n<li>La empresa acepta tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito y pre-pagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. (Pagos links)<\/li>\n<li>La empresa acepta dep\u00f3sitos para pagos en efectivo en cuenta de bancos en el Per\u00fa y agentes Western Uni\u00f3n o Money Gram en el extranjero.<\/li>\n<li>Para pagos desde el extranjero en efectivo a trav\u00e9s de bancos o agentes de remesas, el cliente asume el costo de la transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cuando el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta al de la cotizaci\u00f3n brindada, asumir\u00e1 las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.<\/li>\n<li>Para pagos en efectivo, por transferencia y\/o dep\u00f3sitos bancarios en una moneda distinta al de la cotizaci\u00f3n brindada, el cliente acepta el tipo de cambio de Cusco Inca Expeditions.<\/li>\n<li>En caso de que el cliente realice un pago con tarjeta, Cusco Inca Expeditions, se reserva el derecho de solicitar la copia o foto de la tarjeta usada para el pago mostrando solo la siguiente informaci\u00f3n: cuatro primeros d\u00edgitos, cuatro \u00faltimos d\u00edgitos y nombre del titular; adem\u00e1s, el pasaporte o dni del titular de la tarjeta para evitar operaciones fraudulentas. Si el titular de la tarjeta no ser\u00e1 parte del grupo de viaje, deber\u00e1 enviar una carta por correo electr\u00f3nico la cual deber\u00e1 ser firmada indicando que autoriza el cargo a su tarjeta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;section-padd&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1769751079633{margin-bottom: 30px !important;}&#8221;] \u00c1mbito de nuestro servicio Nuestro sistema despliega toda la informaci\u00f3n de los servicios que se ofrecen m\u00e1s no la disponibilidad. Cuando se genera una reserva, recibir\u00e1 de inmediato una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica con la copia de los datos registrados. 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